Zasady współpracy i korzystania z analiz Roskar Institute

1. O co tutaj chodzi?

Ten dokument to regulamin korzystania z serwisu Roskar Institute oraz zasady, na jakich realizujemy nasze audyty i wdrożenia modeli predykcyjnych. Działamy w Katowicach od 2016 roku i zawsze stawiamy sprawę jasno: bez lania wody. Jeśli przeglądasz tę stronę lub zamawiasz u nas analizę swoich 156 produktów, oznacza to, że akceptujesz poniższe punkty. Szczerze mówiąc, to standardowa procedura, która chroni obie strony – naszą pracę analityczną i Twoje dane magazynowe.

Roskar Institute nie jest hurtownią ani firmą transportową. Jesteśmy centrum analitycznym. Nasza praca polega na tym, że bierzemy Twoje stare faktury, czyścimy je z błędów i wkładamy w algorytmy napisane w Pythonie. Wszystko po to, abyś wiedział, ile towaru zamówić w najbliższą środę. Jeśli te zasady Ci nie odpowiadają, prosimy o opuszczenie strony i rezygnację z kontaktu. Matematyka nie kłamie, a jasne reguły pozwalają nam skupić się na liczeniu, a nie na kłótniach o przecinki w umowie.

2. Co dokładnie robimy?

Nasze usługi dzielą się na trzy główne ścieżki: szybki audyt czystości danych, budowę dedykowanego modelu predykcyjnego oraz stałe wsparcie analityczne. Każdy projekt zaczyna się od sprawdzenia, czy Twoje dane z systemu ERP w ogóle nadają się do analizy. U 93% klientów znajdujemy na początku błędy, które musimy naprawić. Dopiero na czystej bazie Anna Nowak lub Marek Wiśniewski mogą zbudować model, który przewidzi popyt z sensowną dokładnością.

Ważna uwaga: nasze modele pokazują prawdopodobieństwo i trendy. To nie jest szklana kula. Jeśli nagle wybuchnie nowa pandemia albo zablokują kanał suezki, żaden algorytm tego nie przewidzi w 100 procentach. My dajemy Ci narzędzie, które statystycznie zmniejsza braki o około 29%, co sprawdziliśmy na 47 projektach na Śląsku. Nie obiecujemy cudów, obiecujemy solidną matematykę opartą na Twojej historii sprzedaży z ostatnich 3 lat. To Ty podejmujesz ostateczną decyzję o kliknięciu przycisku 'zamów' u swojego dostawcy.

3. Twoje obowiązki i dane

Żebyśmy mogli dobrze policzyć Twoje zapasy, musisz dać nam dostęp do prawdziwych danych. Jeśli Twoje stany magazynowe w systemie różnią się od tego, co realnie leży na półkach, wynik modelu też będzie błędny. Śmieci na wejściu to śmieci na wyjściu. Twoim obowiązkiem jest dostarczenie nam wyciągów z systemu ERP w formacie, który ustalimy podczas 25-minutowej rozmowy wstępnej. Zazwyczaj jest to plik .csv lub bezpośredni dostęp do bazy danych.

Gwarantujesz nam, że masz prawo do dysponowania tymi danymi. My z kolei obiecujemy, że nie pokażemy Twoich marż ani list klientów nikomu innemu. Twoja historia sprzedaży to serce Twojego biznesu i traktujemy ją z najwyższą powagą. Jeśli w trakcie audytu okaże się, że dane są tak brudne, że nie da się z nich nic wyliczyć, poinformujemy Cię o tym od razu. Nie będziemy udawać, że liczymy, jeśli podstawa jest błędna. Liczymy konkretnie albo wcale.

4. Pieniądze i terminy

W Roskar Institute cenimy swój czas i Twoje pieniądze. Szybki audyt kosztuje 2450 zł i płatny jest z góry, bo angażuje naszych analityków na pełne 4 dni robocze. Większe projekty, jak budowa modelu predykcyjnego za 8300 zł, rozliczamy zazwyczaj w dwóch etapach: zaliczka przed startem i płatność końcowa po wdrożeniu algorytmu w Twojej firmie. Magazyn musi zarabiać, więc staramy się, by nasze faktury nie były obciążeniem, a inwestycją, która zwraca się w ciągu 5 miesięcy.

Jeśli spóźnisz się z płatnością o więcej niż 11 dni, mamy prawo wstrzymać aktualizację Twoich modeli. Matematyka wymaga świeżych danych, a my wymagamy terminowości. Wszystkie ceny podajemy w kwotach netto, do których doliczamy podatek VAT zgodnie z polskimi przepisami. Nie stosujemy ukrytych opłat ani abonamentów, o których byś nie wiedział od początku. Każda wycena jest zamknięta w konkretnej kwocie za konkretny wynik: raport lub działający kod w Pythonie.

5. Prawa autorskie do algorytmów

To jest punkt, który często budzi pytania. Kiedy budujemy dla Ciebie model, otrzymujesz prawo do korzystania z jego wyników na własny użytek. Możesz generować listy zakupów, sprawdzać rotację 83 produktów i planować dostawy bez ograniczeń. Jednak sam silnik matematyczny, kod źródłowy algorytmów i nasze autorskie metody czyszczenia danych pozostają własnością Roskar Institute. To jest nasz warsztat pracy, który rozwijamy od 8 lat.

Nie możesz sprzedawać naszego modelu innym firmom ani udostępniać go konkurencji. Działamy lokalnie, głównie w Katowicach, Sosnowcu i Tychach, i zależy nam na tym, by nasze rozwiązania pomagały konkretnym klientom, a nie wyciekały do sieci. Jeśli zamówisz u nas dedykowany model 'na własność', musimy to zapisać w oddzielnej, droższej umowie. Standardowo płacisz za wynik i możliwość używania narzędzia w swoim codziennym biznesie.

6. Odpowiedzialność (czyli za co nie płacimy)

Logistyka to skomplikowana maszyna. My dostarczamy Ci najlepszą możliwą mapę, ale to Ty prowadzisz ciężarówkę. Roskar Institute nie bierze odpowiedzialności za utracone korzyści, kary umowne od Twoich odbiorców czy przestoje w produkcji spowodowane tym, że zabrakło jakiegoś towaru. Nasz model predykcyjny to wsparcie decyzji, a nie gwarancja zysku. Jeśli model sugerował zamówienie 47 sztuk, a Ty zamówiłeś 12, to ryzyko braku towaru leży po Twojej stronie.

Nie odpowiadamy też za błędy techniczne w Twoim systemie ERP, które mogą wpłynąć na wynik analizy. Jeśli Twój serwer padnie lub ktoś ręcznie zmieni daty w bazie danych, algorytm zwariuje. Nasza odpowiedzialność finansowa w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości kwoty, którą zapłaciłeś za dany projekt. Jesteśmy małym zespołem i gramy fair, ale nie możemy brać na siebie ryzyka całego Twojego łańcucha dostaw. Magazyn musi zarabiać na siebie, a nasze analizy mają w tym pomóc, a nie stać się polisą ubezpieczeniową na każdą okazję.

7. Rozwiązanie współpracy

Każda ze stron może zakończyć współpracę, jeśli poczuje, że to nie ma sensu. Jeśli w trakcie audytu uznamy, że Twoje dane są niemożliwe do naprawienia, zwrócimy Ci część wpłaconej kwoty (pomniejszoną o czas, który już poświęciliśmy na analizę). Ty również możesz zrezygnować w dowolnym momencie, ale pamiętaj, że wykonana praca analityczna musi zostać opłacona. Nie ma zwrotów za raporty, które już otrzymałeś i które zawierają konkretne dane o Twoich towarach nierotujących.

W przypadku stałej opieki analitycznej (zewnętrzny analityk za 1450 zł miesięcznie), obowiązuje nas 31-dniowy okres wypowiedzenia. Pozwala nam to na spokojne przekazanie wszystkich dostępów i wyjaśnienie Twojemu pracownikowi, jak ma dalej prowadzić arkusze. Nie trzymamy nikogo na siłę. Jeśli matematyka w Twoim przypadku przestała przynosić zyski, po prostu podajemy sobie ręce i kończymy temat bez zbędnych emocji.

8. Prawo i miejsce rozstrzygania sporów

Jesteśmy dumni z tego, że działamy na Śląsku. Wszelkie kwestie sporne będziemy starali się załatwić po ludzku, przy kawie w naszym biurze przy ul. Chorzowskiej w Katowicach. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, sądem właściwym do rozpoznania sprawy będzie Sąd Rejonowy w Katowicach. Obowiązuje nas prawo polskie i przepisy RODO dotyczące ochrony danych osobowych.

Regulamin ten może ulec zmianie, jeśli zmieni się technologia lub prawo. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię mailowo, jeśli jesteś naszym aktywnym klientem. Szczerze mówiąc, rzadko tu coś zmieniamy, bo zasady matematyki są stałe. Liczymy na owocną współpracę i na to, że Twoje półki w końcu przestaną świecić pustkami, a gotówka zacznie pracować zamiast leżeć w kurzu.